En créant ce site, j'ai voulu être le plus
clair possible et vous communiquer un maximum d'informations.
Mais le concept "Les sons du producteur" étant totalement nouveau,
vous aurez forcément des questions qui trouveront sans doute leurs réponses
sur cette page.
Si, après consultation, cette rubrique ne vous apporte pas de solution,
vous pourrez nous adresser votre question au moyen du formulaire en bas
de page.
David Vautrin
Comment commander ?
Les achats se font directement depuis le site. Vous pouvez consulter les démos audio et vidéo des différents packs et faire votre choix en cliquant sur "ajouter au caddie". Une fois votre shopping terminé vous pouvez "valider la commande", entrer vos informations et payer par CB Visa en toute sécurité. Vous êtes dirigé vers une page de téléchargement dès le paiement effectué. Vous recevez votre commande immédiatement sur votre ordinateur.
Je n'ai pas de carte de paiement, puis-je payer autrement ?
Vous pouvez nous payer par virement bancaire. Comptez un délai minimum de cinq jours ouvrés pour accéder au lien de téléchargement depuis votre espace client. Pour initier un payment par virement,
veuillez nous contacter.
Comment être certain que le pack me plait ?
Vous pouvez connaître précisément le contenu d'un pack en consultant sa fiche qui comprend :
- une démo audio ou vidéo ou audio et vidéo,
- une description précise du contenu.
Enfin, la garantie Sons du Producteur vous assure une satisfaction totale ou un remboursement intégral jusqu'à 60 jours après l'achat.
Est-ce que je reçois une facture ?
Absolument. Votre facture est immédiatement téléchargeable depuis votre espace client. Vous pouvez également obtenir les factures de vos commandes précédentes.
Est-ce que je reçois un CD ?
Non, tous nos packs sont téléchargeables immédiatement après paiement. Nous n'envoyons aucun support physique.
Puis-je recevoir une démo gratuite ?
Tous nos packs bénéficient d'une présentation détaillée comprenant une démo audio et vidéo et un descritif précis du contenu. Vous pouvez également télécharger toutes les démos d'un pack en utilisant le lien télécharger disponible sur chaque fiche produit. Nous n'envoyons pas de démo spécifique car toutes les informations sont déja disponibles en ligne.
Que se passe-t-il si je n'aime pas le pack que j'ai acheté ?
Nous vous le remboursons intégralement ! Consultez notre section
garantie.
Mon disc dur à crashé, j'ai perdu toutes mes données. Pouvez-vous me renvoyer un pack ?
Avec plaisir ! Nous savons que l'informatique peut réserver des surprises. Même si nous recommandons vivement la sauvegarde sur CD des packs que vous nous achetez, vous avez toujours la possibilité de télécharger à nouveau et gratuitement, le ou les packs perdus. Retrouvez tous vos achats en vous connectant à votre espace client.
Attention, seuls les packs achetés à compter du 1er novembre 2009 sont diponibles dans votre espace client. Pour des packs antérieurs, contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant le nom précis du pack concerné et tous les détails permettant de retrouver votre commande (reçu de paiement, date de l'achat, adresse e-mail de l'acheteur...). Nous vous adressons alors un nouveau lien de téléchargement dans un délai de 1 à 2 heures (généralement constaté).
Il y at-il une exclusivité sur les sons que j'achète ?
Non, aucune exclusivité n'est vendue avec nos packs. Chaque producteur utilise notre matériel sonore à sa façon et obtient ainsi un produit unique.
Dois-je régler une cotisation annuelle comme pour une librairie musicale ?
Non ! Le contenu du ou des packs que vous achetez peut-être utilisé pendant 99 ans sans aucun frais ou abonnement complémentaire à payer.
Puis-je utiliser vos sons pour une production diffusée sur une antenne nationale ?
Absolument. Il n'y a aucune limite quant au support de diffusion : radio (locale, nationale, web), télé (interne, cable, satellite, tnt, web). Vous pouvez aussi utiliser nos sons pour la bande son d'un spectacle, une animation DJ...
Je ne me sers plus du pack que j'ai acheté. Puis-je le revendre ?
Non, la licence que vous recevez au moment de l'achat du pack n'est pas transferable. Vous ne pouvez pas revendre ou céder le pack (tout ou partie) à une tierse personne ou société.
Ai-je le droit de vendre les productions réalisées avec vos sons ?
Biensûr. Le matériel sonore que nous fournissons est prévu pour être retravaillé et exploité dans le cadre d'une production audio-visuelle. Vous pouvez donc vendre le fruit de votre travail réalisé avec nos sons.
Comment faire pour télécharger le pack que j'ai acheté ?
Une fois votre paiement effectué, ne fermez pas votre explorer. Appuyez sur le lien "ACCEDER AU TELECHARGEMENT" situé sur la page de confirmation du paiement. Vous êtes alors dirigé sur notre page téléchargement. Vous retrouvez sur cette page vos éventuelles commandes anterieures ainsi que votre nouvel achat. Cliquez sur DOWNLOAD pour accéder au téléchargement puis sur le nom du pack. Quoi qu'il arrive, si vous ne parvenez pas à télécharger votre pack,
contactez-nous.
J'ai fermé mon explorer après avoir payé. Comment obtenir le pack ?
Si votre paiement a été accepté par le site sécurisé de paiement à distance, votre pack est très probablement déja disponible dans votre espace client. Il suffit donc de
vous connecter au site et de renseigner votre e-mail et mot de passe.
Pouvez-vous réaliser mes jingles ?
Non. Réaliser des jingles personnalisés n'est pas la vocation des Sons du Producteur. Nous prenons soin de proposer dans nos packs des bases de jingles pré-produites où vous n'avez plus qu'à ajouter une voix pour faire un jingle. Cependant, pour des demandes plus specifiques en productions "prêtes à diffuser", contactez directement
One Shot.
Donnez-vous des cours de formation à la production audio ?
Des cours, non. Mais nous avons développé un blog spécialement prévu pour les producteurs qui débutent ou qui veulent se perfectionner. Visitez
www.blogduproducteur.over-blog.com/.Sur quel logiciel travaillez-vous pour créer le materiel sonore ?
Chaque créateur utilise son propre équipement. Les compositeurs de musiques, beds et jingles choisissent Cubase ou Nuendo. Pour créer les effets sound-design, j'utilise une station Protools et une petite série de plug-ins très efficace. Généralement, l'ensemble du materiel sonore regoupé dans un pack est finalisé sur Samplitude.
Quel est le nom de la voix présente sur la majorité de vos démos ?
Plusieurs comédiens et comédiennes ont prété leurs voix aux démos des Sons du Producteur. La voix homme utilisé le plus souvent est celle d'Eric Lange.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Remplissez et validez le formulaire ci-dessous. Nous vous répondons dans un délai maximum de 6 heures.